Condiciones generales de Mr. Hanf

Artículo 1
Ámbito de aplicación y cláusula de exención de responsabilidad
(1) Las relaciones jurídicas que se establezcan a través de esta tienda en línea entre el operador de la tienda, MRH N-Trade GmbH, y sus clientes se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

(2) Quedan rechazadas las condiciones generales de contratación del cliente que difieran de las presentes.

§ 2
Celebración del contrato
(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante por parte del proveedor para la celebración de un contrato de compraventa. Con ello, únicamente se invita al cliente a realizar una oferta mediante un pedido.

(2) Al enviar el pedido a través de la tienda online de MRH N-Trade GmbH, el cliente realiza una oferta vinculante con el fin de celebrar un contrato de compraventa de los productos incluidos en la cesta de la compra. Al enviar el pedido, el cliente acepta asimismo estas condiciones generales como únicas y determinantes para la relación jurídica con el proveedor.

(3) El proveedor confirma la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación del pedido no supone aún la aceptación de la oferta contractual por parte del proveedor. Su única finalidad es informar al cliente de que el proveedor ha recibido el pedido. La declaración de aceptación de la oferta contractual se produce mediante la entrega de la mercancía o mediante una declaración expresa de aceptación.

(4) No vendemos productos a menores de 18 años. Al aceptar nuestras condiciones generales, usted confirma que es mayor de edad.

(5) Dado que las semillas son productos naturales de origen vegetal, no podemos garantizar su germinación. ¡Somos solo distribuidores, no fabricantes! No tenemos ninguna influencia sobre la calidad de las semillas.

(6) Todas las semillas de cáñamo adquiridas están destinadas al uso personal. No suministramos semillas a cultivadores que cultiven a gran escala o con fines comerciales. Nos reservamos el derecho a denegar la venta en caso de que sospechemos que se incumple alguna de estas condiciones.

§ 2a Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (MRH N-Trade GmbH, Schulstraße 7, 6161 Natters, Austria, info@mr-hanf.de, teléfono: +43 512 312 411) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a su cargo. Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Derecho de desistimiento y gastos de envío

En caso de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, Mr. Hanf reembolsará todos los pagos ya realizados, incluidos los gastos de envío estándar. No obstante, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. El reembolso de los gastos de envío originales se realizará únicamente por el importe correspondiente a la opción de envío estándar más económica; no se reembolsarán los gastos adicionales por envíos urgentes o modos de envío especiales. Se podrá denegar el reembolso hasta que se haya recibido la mercancía o el cliente haya acreditado su devolución.

Artículo 2b: Derecho de desistimiento y indemnización por pérdida de valor (excepto semillas)

Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento. Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de desistimiento del vendedor.

Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que así se indique en la información sobre el derecho de desistimiento.

§ 2c Extinción anticipada del derecho de desistimiento en el caso de las semillas

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de semillas en un envase precintado, si el precinto se ha retirado tras la entrega. Mientras el precinto permanezca intacto, se mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que así se indique en la información sobre el derecho de desistimiento.

§ 3
Reserva de propiedad
La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad del proveedor hasta que se haya abonado íntegramente su importe.

§ 4
Vencimiento
El pago del precio de compra vencerá en el momento de la celebración del contrato.

§ 5
Garantía
(1) Los derechos de garantía del cliente se rigen por las disposiciones legales generales, salvo que se indique lo contrario a continuación. Para las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente frente al proveedor, se aplicará lo dispuesto en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales.

(2) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía del cliente es de 2 años en el caso de los consumidores para los bienes de nueva fabricación y de 1 año para los bienes de segunda mano. En el caso de los empresarios, el plazo de prescripción es de 1 año tanto para los bienes de nueva fabricación como para los de segunda mano. La reducción anterior de los plazos de prescripción no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, ni a las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato; por ejemplo, el proveedor debe entregar al cliente el bien libre de vicios materiales y jurídicos y transferirle la propiedad del mismo. La reducción de los plazos de prescripción mencionada anteriormente tampoco se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios que se basen en un incumplimiento doloso o por negligencia grave del proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares ejecutivos. En lo que respecta a los empresarios, también queda excluido de la reducción de los plazos de prescripción el derecho de recurso previsto en el artículo 478 del Código Civil alemán (BGB).

(3) El proveedor no ofrece ninguna garantía.

(4) Normativa específica para semillas: Las semillas son un producto natural cuya capacidad de germinación depende de diversas condiciones ambientales. Por ello, no se puede ofrecer ninguna garantía sobre dicha capacidad de germinación. El proveedor garantiza que, en el momento de la venta, las semillas cumplen los requisitos legales y han sido almacenadas correctamente. Las reclamaciones por falta de capacidad de germinación deben notificarse por escrito en un plazo de 14 días tras la recepción de las semillas. El proveedor se reserva el derecho a realizar una comprobación antes de proceder a la sustitución. La devolución de las semillas correrá a cargo del cliente y no se reembolsarán los gastos de envío. Queda excluida la devolución o el cambio de semillas que hayan sido abiertas, salvo que estas presenten defectos evidentes que no hayan sido causados por el cliente.

Artículo 5a
Reclamaciones por entrega incompleta / Productos que faltan

En caso de que la entrega sea incompleta —especialmente si faltan algunos artículos solicitados, aunque, según la factura o el albarán, formaran parte del pedido—, le rogamos que nos lo comunique de inmediato, a más tardar en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía , por escrito o por correo electrónico. Envíe su reclamación a:

info@mr-hanf.de

De conformidad con los artículos 922 y siguientes del Código Civil austriaco (ABGB) (Derecho de garantía), en relación con la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) y la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UE , los consumidores tienen derecho, en caso de entrega incompleta o no conforme con el contrato, a que se complete la prestación que falte (entrega posterior) en un plazo razonable.

En caso de que un artículo pendiente de entrega ya no estuviera disponible o no estuviera disponible de forma permanente, nos reservamos el derecho a rescindir esa parte del contrato de conformidad con los artículos 920 y 921 del Código Civil austriaco (ABGB) (imposibilidad posterior de cumplimiento). En tal caso, se procederá al el reembolso del importe correspondiente , ya sea directamente a través de la forma de pago elegida inicialmente o mediante un abono en su cuenta de cliente , según lo que prefiera el cliente o la clienta.

§ 5b
Reclamaciones y política de compensación en materia de semillas

(1) Las semillas de cannabis que comercializamos son objetos de colección según la legislación austriaca y, al tratarse de un producto natural, no están sujetas a ninguna garantía de germinación. Ni nosotros, como distribuidores, ni los respectivos fabricantes ofrecemos garantía alguna sobre la capacidad de germinación, ya que esta depende de numerosos factores que escapan a nuestro control, entre ellos el método de germinación, la temperatura, la humedad y el almacenamiento por parte del cliente.

(2) Las reclamaciones relativas a las semillas deben presentarse exclusivamente a través de nuestro formulario de reclamaciones en línea, disponible en Reclamación. No se tramitarán las reclamaciones enviadas por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio. Por regla general, la tramitación se realiza en un plazo de tres días laborables tras la recepción de la documentación completa.

(3) En el marco de una política de cortesía voluntaria, ofrecemos la siguiente opción: si el cliente presenta una reclamación en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía y cumple íntegramente los requisitos que se indican a continuación, estudiaremos el caso de forma individual. Este plazo de cortesía de 30 días no debe confundirse con el derecho legal de desistimiento de 14 días, que se regula por separado en el artículo 2a. Una vez transcurrido el plazo de 30 días, queda excluida la tramitación de reclamaciones por cortesía.

(4) Los requisitos para que se evalúe la posibilidad de una compensación por semillas que no hayan germinado son: la presentación de fotografías claras de las semillas que no hayan germinado, la indicación del método de germinación utilizado, la temperatura durante la germinación y el tiempo de espera en días. Sin una documentación completa, incluidas las fotos, no es posible tramitar la reclamación por cortesía. El envío de fotos no es una recomendación opcional, sino un requisito imprescindible.

(5) En caso de que se apruebe una decisión de compensación, ofreceremos, a nuestra entera discreción, un vale o un abono en la cuenta del cliente por el valor de las semillas que no hayan germinado, o bien un envío de sustitución con nuestra marca propia. En caso de envío de sustitución, el cliente correrá con los gastos de envío correspondientes. El tipo y el alcance de la compensación se decidirán de forma individualizada en función de la documentación presentada.

(6) Quedan excluidos de la política de devoluciones: los obsequios gratuitos, como las semillas gratuitas y las semillas de regalo; las reclamaciones relacionadas con el estado de la planta tras la germinación; así como las reclamaciones presentadas una vez transcurrido el plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía. El uso indebido de la política de devoluciones conllevará la exclusión total de futuras devoluciones por motivos de buena voluntad.

(7) Dado que actuamos exclusivamente como distribuidores y no como fabricantes de las semillas, en caso de que se rechace nuestra oferta de buena voluntad, existe la posibilidad de dirigirse directamente al fabricante correspondiente. Algunos fabricantes ofrecen sus propias condiciones de garantía, que se comprobarán en el marco de la tramitación de la reclamación.

§ 5c
Reclamaciones por daños durante el transporte

(1) En caso de daños durante el transporte, el cliente está obligado a documentar el daño de inmediato mediante fotografías. Es necesario tomar fotografías del embalaje exterior, de la caja exterior, del contenido dañado y del número de embalaje que figura en la bolsa con cierre hermético. Sin esta documentación, no es posible tramitar la reclamación.

(2) En caso de que se demuestre que se han producido daños durante el transporte, procederemos de inmediato a realizar un envío de sustitución sin coste alguno. En este caso, el cliente no tendrá que asumir ningún coste adicional.

§ 5d
Reclamación por entrega errónea

(1) En caso de entregas erróneas o pedidos mal preparados, rogamos al cliente que facilite documentación fotográfica del contenido recibido. El envío de fotos es opcional en este caso, pero agiliza la tramitación.

(2) El envío de sustitución del producto correcto se realizará una vez hayamos recibido el producto defectuoso. Se informará al cliente sobre el proceso de devolución.

Artículo 6
Exención de responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente, salvo que se disponga lo contrario a continuación. La exención de responsabilidad anterior se aplica también en beneficio de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor, en la medida en que el cliente haga valer reclamaciones contra ellos.

(2) Quedan excluidas de la exención de responsabilidad establecida en el apartado 1 las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, así como las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato; por ejemplo, el proveedor debe entregar al cliente el bien libre de vicios materiales y jurídicos, y transferirle la propiedad del mismo. También queda excluida de la exención de responsabilidad la responsabilidad por daños que se deban a un incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones por parte del proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares ejecutivos.

(3) Quedan sin perjuicio las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG).

(4) Todos los artículos etnobotánicos que se ofrecen están destinados exclusivamente a uso científico (por ejemplo, con fines de estudio), como material ilustrativo o para incienso. El consumo y el cultivo de artículos etnobotánicos están estrictamente prohibidos en algunos países. El incumplimiento de estas normas puede acarrear consecuencias legales. Por la presente, nos distanciamos expresamente de cualquier intención de animar a las personas a consumir, comercializar o poseer drogas. ¡Todo ello es ilegal y muy peligroso para la salud! En el caso de los pedidos que se envíen fuera de Austria, el cliente es el único responsable de informarse sobre la legislación vigente en el país correspondiente y de asumir la responsabilidad al respecto. El gestor y propietario de esta página excluye cualquier responsabilidad al respecto.

(5) En caso de envío de semillas que sean incautadas por la aduana, el proveedor no ofrecerá ninguna garantía ni realizará ningún envío de sustitución. El cliente asume todo el riesgo derivado de la importación de semillas a países en los que la posesión o la importación de semillas de cannabis esté restringida o prohibida por ley. Es responsabilidad del cliente informarse, antes de realizar el pedido, sobre la normativa de importación vigente en su país.

(6) Si se elige el método de envío «envío sin seguro», el proveedor no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o los daños que puedan sufrir los productos durante el transporte. En este caso, quedan excluidas todas las reclamaciones de garantía relacionadas con el envío.

§ 7
Prohibición de cesión y pignoración
Queda excluida la cesión o pignoración de los derechos o reclamaciones que le correspondan al cliente frente al proveedor sin el consentimiento de este, salvo que el cliente demuestre un interés legítimo en dicha cesión o pignoración.

§ 8
Compensación
El cliente solo tendrá derecho a compensación si la deuda que alega para la misma ha sido declarada legalmente válida o es indiscutible.

Artículo 9
Legislación aplicable y jurisdicción competente
(1) Las relaciones contractuales entre el proveedor y el cliente se regirán por la legislación de la República de Austria. Quedan excluidas de esta elección de ley las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(2) La jurisdicción competente para cualquier controversia derivada de la relación contractual entre el cliente y el proveedor es la sede del proveedor. Se acuerda como jurisdicción competente para cualquier controversia el tribunal competente en materia de lo que se trate en Innsbruck (Austria).

Artículo 10
Cláusula de salvaguardia
En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación fuera nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Artículo 11
Disposiciones legales generales

Consulte la legislación de su país en lo que respecta a semillas, utensilios o productos relacionados con el cultivo de cannabis.

La importación, la posesión y el comercio de semillas de cannabis están exentos de las disposiciones del Convenio de Viena de 1961 sobre estupefacientes, en el que las semillas de cannabis quedan expresamente excluidas de la lista de estupefacientes sujetos a control internacional.

Las normativas y legislaciones relativas a las semillas de cannabis varían considerablemente de un país a otro. Por ello, le rogamos que se informe sobre la normativa vigente que debe respetarse.

En numerosos países, como España, Italia, los Países Bajos, el Reino Unido, Irlanda, Austria, Polonia, la República Checa, Dinamarca, Eslovenia, Rumanía, Bulgaria, Ucrania, Rusia, Chile, Colombia y Canadá, no se requiere ningún permiso para comercializar semillas de cannabis.

Como clientes de mr-hanf.de , le rogamos que acepte las siguientes condiciones:

mr-hanf.de vende semillas de cannabis, así como otros artículos comerciales que son totalmente legales en Austria, siempre y cuando los clientes no los utilicen con fines no permitidos por la ley. No es intención de mr-hanf.de incitar a otros a infringir la ley. Destacamos expresamente que todas aquellas personas que adquieran semillas en mr-hanf.de son responsables de sus acciones futuras. Declinamos cualquier responsabilidad relacionada con este aspecto.

Dirección de la empresa:
MRH N-Trade GmbH
Schulstraße 7
6161 Natters
Austria

Correo electrónico: info@mr-hanf.de
Tel.: +43 512 312 411

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