Shopbewertungen

Shopbetreiber-Kommentar

Hallo,

zunächst einmal möchte sich das gesamte Mr. Hanf-Team für Ihr ehrliches Feedback bedanken. Es ist Rückmeldungen wie Ihre, die uns dabei unterstützen, uns stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und unseren Kundenservice als freundlich und hilfsbereit empfinden. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Lieferzeiten sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, unsere Prozesse zu überarbeiten, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.

Schreibfehler sollten natürlich nicht passieren. Das ist menschlich und wir setzen alles daran, diese zu minimieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese und Fehlinformationen auf unserer Webseite entstanden sind. Bezüglich der Bonussamen möchten wir klarstellen, dass es uns leid tut, dass in Ihrem Fall nur sehr wenige beigelegt wurden. In der Regel sind wir damit nicht geizig.

Der Hinweis zu Fehlinformationen ist sehr wichtig für uns. Es ist korrekt, dass wir unsere Produktangaben stets mit den Herstellern abgleichen. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Hersteller ihre Produkte testen oder modifizieren, wodurch Werte angepasst oder geändert werden. Leider werden uns solche Änderungen oftmals nur spät oder gar nicht mitgeteilt. Bei einer Produktanzahl von über 6000 Artikeln stellt es für uns eine Mammutaufgabe dar, stets aktuell zu bleiben. Aber wir setzen alles daran, unsere Produkte regelmäßig zu aktualisieren und auf dem neuesten Stand zu halten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Das Mr. Hanf-Team hofft, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wird sich bemühen, Ihre Einkaufserfahrung stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mr. Hanf-Team.

Shopbetreiber-Kommentar

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und du mit der Lieferzeit und den Unannehmlichkeiten während des Prozesses unzufrieden warst.

Wir möchten dir versichern, dass wir dein Feedback sehr ernst nehmen und deine Anliegen verstehen. Insbesondere während der aktuellen Urlaubszeit kann es aufgrund von Unterbesetzung und dem Einsatz von Aushilfen zu unvorhergesehenen Schwierigkeiten kommen, die sich auf die Bearbeitungs- und Lieferzeiten auswirken können. Wir bedauern aufrichtig, dass du diese Unannehmlichkeiten erfahren hast.

Zusätzlich haben wir in der Zwischenzeit intensiv an unserem System gearbeitet, um ein wichtiges Sicherheitsupdate durchzuführen, das zu einigen Veränderungen geführt hat. Leider hat dies zu einigen Unregelmäßigkeiten geführt, wie etwa Problemen mit dem Lagerbestand und falsch abgeschriebenen Lieferadressen. Wir möchten uns aufrichtig für diese Fehler entschuldigen und versichern dir, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Es freut uns zu hören, dass du letztendlich deine Bestellung erhalten hast, auch wenn der Prozess einige Schwierigkeiten mit sich gebracht hat. Wir sind dankbar für dein Verständnis und deine Geduld während dieser Zeit.

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten hart daran, unsere Prozesse zu optimieren, um dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Wenn du dich dazu entscheidest, erneut bei uns zu bestellen, möchten wir sicherstellen, dass deine Erfahrung diesmal reibungsloser und angenehmer verläuft.

Nochmals herzlichen Dank für dein Feedback. Wir schätzen deine Ehrlichkeit und nutzen dein Feedback, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen.

Shopbetreiber-Kommentar
Lieber Alexander,

zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den letzten Bestellungen nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst.

Es ist bedauerlich, dass Sie bei der letzten Bestellung nicht die richtige Ware erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Auch dass Ihre vorherige Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir zutiefst.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service ständig zu verbessern und solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihre Loyalität und Geduld und hoffen, dass wir in Zukunft wieder Ihr Vertrauen gewinnen können.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mr. Hanf Team