Overall rating
| Overview of all ratings | |
|---|---|
| Overall ranking | : 1025 |
| Average grade | : Good |
| Average exact | : 4.54 |
Detailed ratings
| What | Rating | Exact | Quantity |
|---|---|---|---|
| Goods | 4.47 | (1008) | |
| Shipping | 4.22 | (1025) | |
| Service | 4.50 | (1025) | |
| Page | 4.53 | (1025) |
The detailed ratings are independent of the overall rating.
Store ratings by our customers
Rate nowComments / Ratings
Customer comment
Ich habe jede Woche eine Mail geschrieben und angefragt, aber keine Antwort bekommen bisher.
Evaluation from 19.05.2024
Customer comment
Bis zum nächsten mal.
Store operator comment
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein Verständnis. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, aber es freut uns zu hören, dass unsere Erklärung und die Entschädigung dir weitergeholfen haben und du mit unserer Beratung zufrieden warst.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden. Es bedeutet uns viel, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten wieder bei uns bestellen möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Toll, dass alle Samen gekeimt sind! Wir drücken dir die Daumen, dass die Pflanzen kräftig wachsen und gedeihen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein Verständnis. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, aber es freut uns zu hören, dass unsere Erklärung und die Entschädigung dir weitergeholfen haben und du mit unserer Beratung zufrieden warst.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden. Es bedeutet uns viel, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten wieder bei uns bestellen möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Toll, dass alle Samen gekeimt sind! Wir drücken dir die Daumen, dass die Pflanzen kräftig wachsen und gedeihen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 19.05.2024
Customer comment
Store operator comment
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und enttäuscht bist. Das entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen deinen Ärger vollkommen. Aufgrund der Legalisierung und der damit verbundenen extrem hohen Nachfrage kam es leider zu erheblichen Verzögerungen, die wir sehr bedauern.
Wir arbeiten hart daran, unsere Lieferzeiten wieder zu verbessern und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Bestellung die Chance haben, dir zu zeigen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und enttäuscht bist. Das entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen deinen Ärger vollkommen. Aufgrund der Legalisierung und der damit verbundenen extrem hohen Nachfrage kam es leider zu erheblichen Verzögerungen, die wir sehr bedauern.
Wir arbeiten hart daran, unsere Lieferzeiten wieder zu verbessern und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Bestellung die Chance haben, dir zu zeigen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 19.05.2024
Customer comment
Keiner meldet sich bei einem man muss sich um alles selber kümmern.
Sehr schade sowas. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen, es ist im waren Sinne des Wortes eine Riesen Katastrophe.
Store operator comment
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung gemacht hast. Über 30 Tage Versandzeit sind absolut inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Die Legalisierung hat zu einer enormen Nachfrage geführt, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Trotzdem ist es keine Entschuldigung dafür, dass du dich selbst um alles kümmern musstest und keine Rückmeldung erhalten hast.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dir bei einer zukünftigen Bestellung zu zeigen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung gemacht hast. Über 30 Tage Versandzeit sind absolut inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Die Legalisierung hat zu einer enormen Nachfrage geführt, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Trotzdem ist es keine Entschuldigung dafür, dass du dich selbst um alles kümmern musstest und keine Rückmeldung erhalten hast.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dir bei einer zukünftigen Bestellung zu zeigen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 19.05.2024
Customer comment
Von meiner Bestellung haben alle 6 Samen gekeimt, allerdings hatten 5 davon einen Gen-Defekt, weshalb sie ohne oder mit verkümmerten Keimblättern aus dem Samen kamen. Jetzt wächst hier nur der eine Gratis Samen einer anderen Sorte.
Ich werde wohl nochmal bestellen, um euch noch eine Chance zu geben.
Evaluation from 16.05.2024
Customer comment
Store operator comment
Es tut uns leid zu hören, dass du so schlechte Erfahrungen mit den gelieferten Samen gemacht hast. Dass zwei komplette Durchgänge von 25 Pflanzen gezwittert haben, ist äußerst frustrierend und entspricht keineswegs unserem Anspruch an die Qualität unserer Produkte.
Die Qualität unserer Samen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass du diese Probleme erlebt hast. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle minimiert werden.
Es tut uns wirklich leid, dass du aufgrund dieser Erfahrung enttäuscht bist. Wir würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst, damit wir eine Lösung finden und dich eventuell mit einer Kompensation unterstützen können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns leid zu hören, dass du so schlechte Erfahrungen mit den gelieferten Samen gemacht hast. Dass zwei komplette Durchgänge von 25 Pflanzen gezwittert haben, ist äußerst frustrierend und entspricht keineswegs unserem Anspruch an die Qualität unserer Produkte.
Die Qualität unserer Samen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass du diese Probleme erlebt hast. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle minimiert werden.
Es tut uns wirklich leid, dass du aufgrund dieser Erfahrung enttäuscht bist. Wir würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst, damit wir eine Lösung finden und dich eventuell mit einer Kompensation unterstützen können.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 12.05.2024
Customer comment
Evaluation from 11.05.2024
Customer comment
Evaluation from 11.05.2024
Customer comment
Store operator comment
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Die Legalisierung und die damit verbundene hohe Nachfrage haben unsere Abläufe stark belastet, aber das rechtfertigt keinesfalls, dass du keine Rückmeldung auf deine Anfragen erhalten hast.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Bestätigung des Zahlungseingangs und die ausstehende Lieferung. Dein Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir werden uns sofort darum kümmern, dass dein Fall priorisiert wird und du entweder deine Ware erhältst oder dein Geld zurückbekommst.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Die Legalisierung und die damit verbundene hohe Nachfrage haben unsere Abläufe stark belastet, aber das rechtfertigt keinesfalls, dass du keine Rückmeldung auf deine Anfragen erhalten hast.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Bestätigung des Zahlungseingangs und die ausstehende Lieferung. Dein Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir werden uns sofort darum kümmern, dass dein Fall priorisiert wird und du entweder deine Ware erhältst oder dein Geld zurückbekommst.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 10.05.2024
Customer comment
Evaluation from 03.05.2024
Customer comment
Katastrophe die Samen....kann ja mal sein das welche nicht keimen, aber alle.
Die anderen Samen in der Bestellung top
Store operator comment
Danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass keiner der 12 Amnesia Ryder Samen gekeimt hat. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen, wie enttäuschend das für dich ist.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die anderen Samen in deiner Bestellung gut gekeimt haben.
Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir dir weiterhelfen können. Wir möchten dir gerne entweder Ersatzsamen anbieten oder eine entsprechende Entschädigung zukommen lassen.
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Feedback.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass keiner der 12 Amnesia Ryder Samen gekeimt hat. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen, wie enttäuschend das für dich ist.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die anderen Samen in deiner Bestellung gut gekeimt haben.
Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir dir weiterhelfen können. Wir möchten dir gerne entweder Ersatzsamen anbieten oder eine entsprechende Entschädigung zukommen lassen.
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Feedback.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 03.05.2024
Customer comment
Store operator comment
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass deine Nachrichten unbeantwortet blieben. Das ist absolut nicht in Ordnung und entspricht nicht unserem Standard.
Die derzeitige Überlastung durch die Legalisierung hat leider dazu geführt, dass unsere Kapazitäten stark überlastet sind. Trotzdem ist es keine Entschuldigung dafür, dass du keine Rückmeldung erhalten hast und eine Sorte deiner Bestellung gefehlt hat.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns direkt unter [Kontaktinformation], damit wir dein Anliegen priorisieren und die fehlende Sorte schnellstmöglich nachliefern oder eine entsprechende Entschädigung anbieten können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass deine Nachrichten unbeantwortet blieben. Das ist absolut nicht in Ordnung und entspricht nicht unserem Standard.
Die derzeitige Überlastung durch die Legalisierung hat leider dazu geführt, dass unsere Kapazitäten stark überlastet sind. Trotzdem ist es keine Entschuldigung dafür, dass du keine Rückmeldung erhalten hast und eine Sorte deiner Bestellung gefehlt hat.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns direkt unter [Kontaktinformation], damit wir dein Anliegen priorisieren und die fehlende Sorte schnellstmöglich nachliefern oder eine entsprechende Entschädigung anbieten können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 30.04.2024
Customer comment
Evaluation from 25.04.2024
Customer comment
Store operator comment
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Updates erhalten hast. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend ist und du deswegen momentan den Shop nicht weiterempfehlen kannst.
Die aktuelle Überlastung durch die Legalisierung hat unsere Prozesse stark beeinträchtigt, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Es freut uns jedoch zu hören, dass du Verständnis für die Situation hast.
Wir arbeiten intensiv daran, wieder zu unserem gewohnten Service zurückzufinden. Bitte kontaktiere uns direkt unter [Kontaktinformation], damit wir sicherstellen können, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Updates erhalten hast. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend ist und du deswegen momentan den Shop nicht weiterempfehlen kannst.
Die aktuelle Überlastung durch die Legalisierung hat unsere Prozesse stark beeinträchtigt, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Es freut uns jedoch zu hören, dass du Verständnis für die Situation hast.
Wir arbeiten intensiv daran, wieder zu unserem gewohnten Service zurückzufinden. Bitte kontaktiere uns direkt unter [Kontaktinformation], damit wir sicherstellen können, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Evaluation from 24.04.2024
Customer comment
Evaluation from 24.04.2024
Vielen Dank für dein offenes Feedback und deine Geduld. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung und Rückerstattung warten musstest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden.
Bezüglich der Lieferzeiten: Du hast absolut recht. Wir werden in Zukunft transparenter kommunizieren und keine schnellen Versandzeiten versprechen, wenn wir diese nicht einhalten können.
Wir kümmern uns sofort darum, dass deine Rückerstattung bearbeitet wird. Du solltest in den nächsten Tagen eine Bestätigung und den Betrag auf deinem Konto sehen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team