Overall rating
| Overview of all ratings | |
|---|---|
| Overall ranking | : 1030 |
| Average grade | : Good |
| Average exact | : 4.54 |
Detailed ratings
| What | Rating | Exact | Quantity |
|---|---|---|---|
| Goods | 4.47 | (1013) | |
| Shipping | 4.22 | (1030) | |
| Service | 4.51 | (1030) | |
| Page | 4.53 | (1030) |
The detailed ratings are independent of the overall rating.
Store ratings by our customers
Rate nowComments / Ratings
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Evaluation from 17.12.2023
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Evaluation from 13.12.2023
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Evaluation from 11.12.2023
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Evaluation from 06.12.2023
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Evaluation from 05.12.2023
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Evaluation from 04.12.2023
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Weiter so und ihr werdet Europameister
Evaluation from 24.11.2023
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Evaluation from 24.11.2023
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Leider habe ich den Fehler gemacht direkt zu kaufen, statt den Warenkorb zu benutzen. Um den Fehler zu korrigieren habe ich zweimal vergeblich versucht Sie telefonisch zuerreichen.
Zwischenzeitlich habe ich mich bei ihrem Mitbewerber eingedeckt, werde aber sicher wieder bei Ihnen bestellen.
Evaluation from 22.11.2023
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sind eigentlich zu Schade als Vogelfutter...
Ansonsten ist alles Tip Top.
Evaluation from 16.11.2023
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Hallo,
erstmal danke für deine offene Rückmeldung. Uns ist es wirklich wichtig, dass du mit deinem Einkaufserlebnis zufrieden bist, und es tut uns leid zu hören, dass du dieses Mal eine negative Erfahrung gemacht hast.
Deine Anschuldigung nehmen wir sehr ernst und wollen dem umgehend nachgehen. Allerdings finden wir unter der von dir angegebenen E-Mail-Adresse ein.bXXXX@XXX.XX keine Infos zu einem Konto, einer Bestellung oder vorherigen Anfragen in unseren Systemen. Also keinerlei kontaktaufnahme!
Um dir effektiv weiterzuhelfen und das offensichtliche Missverständnis aufzuklären, bitte antworte direkt auf diese Nachricht oder melde dich über unsere Kundenservice-Kanäle. Alex, oder Anton aus dem Kundenservice-Team stehen bereit, um dein Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Wir versichern dir, dass Kundenzufriedenheit und Servicequalität bei uns höchste Priorität haben und wir alles daransetzen, um die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klären.
Danke für deine Geduld und Kooperation.
Beste Grüße
Dein Mr. Hanf Team
Evaluation from 09.11.2023
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Evaluation from 07.11.2023
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Ich bin auf diese
Betrüger
reingefallen.
Lieber K.,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest und den Eindruck hast, dass dein Geld verloren gegangen ist. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten wollen.
Es sieht so aus, als ob es ein Kommunikationsproblem gab. Wir haben versucht, dich wegen eines Problems mit deiner Versandadresse zu erreichen. Du hast den Versand an eine Packstation gewünscht, aber leider einen Paketdienst ausgewählt, der dort nicht liefert.
Bitte setz dich direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung, damit wir das so schnell wie möglich für dich klären können. Deine Bestellung ist fertig und wartet darauf, versendet zu werden, sobald das Problem mit der Adresse gelöst ist.
Du erreichst unseren Kundenservice unter +43 (0) 676 512 497 1 oder per E-Mail unter info@mr-hanf.de. Nenn uns bitte deine Bestellnummer, damit wir dir effektiv weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das schnell zu deiner Zufriedenheit lösen können.
Beste Grüße,
Dein Mr. Hanf Team
Evaluation from 05.11.2023
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Evaluation from 05.11.2023
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Evaluation from 03.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und schön zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und den Giveaways zufrieden bist! Es tut uns leid, dass du Probleme hattest, uns telefonisch zu erreichen. Falls du in Zukunft Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns gerne direkt per E-Mail kontaktieren.
Schade, dass du dich zwischenzeitlich bei einem Mitbewerber eingedeckt hast, aber wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls du beim nächsten Mal Unterstützung benötigst oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Mr. Hanf Team