Customer Reviews: Hemp Seeds & Growshop at Mr. Hanf

Overview of all ratings
Overall ranking	: 1025
Average grade	: Good
Average exact	: 4.54

What	Exact	Quantity
Goods	4.47	(1008)
Shipping	4.22	(1025)
Service	4.50	(1025)
Page	4.53	(1025)

Customer comment

War wirklich mega!
Das einzige was ich mir wünschen würde das man die Samen nach Geschmack(süß, sauer)
Oder Eigenschaften sortieren kann. Ansonsten wirklich mega Shop! Schneller Versand!
Super Auswahl! Jederzeit wieder

Customer: Gast

Evaluation from 30.05.2024

Customer comment

Es hat leider sehr lange gedauert bis die Lieferung ankam, glaube über ein Monat, allerdings war es mir eigentlich klar dass aufgrund der Legalisierung das bestellaufkommen größer ist als üblich.

Die Verpackung und die Samen haben einen vernünftigen Eindruck gemacht.

Hab die vor ein paar Tagen gepflanzt und alle Samen haben gekeimt, die Pflanzen machen sich super, und besonders die Pflanze von FastBuds hat ein erstaunliches Wachstum.

Habe parallel auch bei einem anderen(großen) Samenshop bestellt, dort hatte ich die Samen bereits nach 2-3 Tagen, aber aufgrund des "schöneren" Wachstums des wahrscheinlich nicht überlagerten Samens von Hier werden ich meine nächste Bestellung trotz der langen Wartezeit wieder Hier tätigen.

Customer: Dominik

Evaluation from 30.05.2024

Customer comment

Meine Bestellung wurde trotz mehrfachem Stornowunsch teilweise verschickt. Kommunikation ist unterirdisch. Warte heute noch auf die Rückerstattung der nicht lieferbaren Artikel. Nie wieder!

Store operator comment
Lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Bearbeitung deiner Stornierungswünsche und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.

Unser Team arbeitet bereits daran, die Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel so schnell wie möglich abzuschließen. Es tut uns leid, dass dies noch nicht erfolgt ist.

Bitte kontaktiere uns direkt unter info@mr-hanf.de, damit wir dein Anliegen umgehend klären und sicherstellen können, dass du die Rückerstattung erhältst.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst, um dir einen besseren Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team

Customer: Jan H.

Evaluation from 29.05.2024

Customer comment

Bestellung war sehr einfach. Leider durch Legalisierung und sehr hohen Andrang 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet und diese noch unvollständig. Bekomme keine Antwort schon über 2 Wochen und das bei einem fehlenden Artikel wo ich bezahlt habe. Nicht zu empfehlen !

Store operator comment
Lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.

Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team

Customer: David Z.

Evaluation from 29.05.2024

Customer comment

Ich habe vollstes Verständnis, dass die Bestellung länger gedauert hat, wie zu Beginn April noch im Shop hinterlegt. Und auch, das man auf Nachfragen keine Infos bekommen kann ich voll und ganz nachvollziehen.
Nachdem ich jedoch dann die Info bekommen habe, dass nicht alles verfügbar ist, und die Frage aufkam was mit meinem Guthaben gemacht werden soll, ob erstatten oder eine Gutschrift, und ich wie angewiesen, auf die Email geantwortet habe und um eine Rückerstattung gebeten habe, seitdem ist nichts mehr passiert. Das Thema mit der Rückerstattung hat am 26.04.2024 begonnen und is bis heute nicht gelöst, und man bekommt keine rückinfos. Sehr schade.

Store operator comment
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.

Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Mr. Hanf Team

Customer: Markus

Evaluation from 27.05.2024

Customer comment

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Customer: Gast

Evaluation from 26.05.2024

Customer comment

Mr.Hanf ist kein Fake! Das ist die beste Erfahrung mit dem Shop und Ja, es gab Probleme die aber offensichtlich, durch den Hype ausgelöst wurde. Siehe deutsche Freigabe. Wochenlang gab es keine Rückmeldung, weder der
Zahlungseingang, noch die Bearbeitung wurde per mail bestätigt. Dann aber kam die Ware, mit der ich sehr zufrieden bin. Die Verpackung war neutral und gut. Einen kleinen Bonus gab es auch noch. Ich hatte insgesamt, zwei Bestellungen mit einen Warenwert von mehr als 220,00 Euro. Fazit, es hat sich gelohnt. Mr. Hanf hat Wort gehalten! Also wenn es dauert, dann einfach Geduld.

Customer: Dirk Z.

Evaluation from 26.05.2024

Customer comment

Schade war dass der Artikel im Shop als verfügbar angezeigt wurde (maximale Lieferzeit 14 Tafe) und es dann über einen Monat gedauert hat. Da durch die Legalisierung aber Ausnahme Zustand herrscht und der Andrang zu groß ist, auf jeden Fall irgendwo verständlich. Ansonsten lief alles gut. Mal sehen wie viele Keimen :)

Customer: Shahab A.

Evaluation from 24.05.2024

Customer comment

Ware ist super angekommen. Hat über sechs Wochen gedauert, was mir durch die Legalisierung in Deutschland durchaus klar und akzeptabel war.
Was mich aber mehr als nur stocksauer gemacht hat, ist die fehlende Kommunikation. Eine Nachricht in fast 7 Wochen ist einfach zu wenig und ein absolutes NoGo. Deshalb sind hier auch soviel die nur mit einem Stern bewerten.
Ich hoffe das Mr Hanf Team bessert da nach.
Meine nächste Bestellung ist schon in Planung.

Customer: Kurt V.

Evaluation from 23.05.2024

Customer comment

Nur 2 Samen haben gekaimpt

Customer: Marco K.

Evaluation from 21.05.2024

Customer comment

Vielen Dank für die Lieferung. Kam zwar später als geplant aber das kann ja nur besser werden. Danke für das kleine Geschenk. Weiter so!
Ich werde auf jeden Fall wieder bei euch bestellen.

Customer: Heiko W.

Evaluation from 21.05.2024

Customer comment

Der Versand hat sich etwas gezogen, aber alles ist angekommen. Ein stetiger Kontakt mit dem Kundenservice war möglich. Sehr freundlich. Alles war super verpackt! Gerne wieder
(zur Ware/Qualität kann ich noch nichts sagen)

Customer: Gast

Evaluation from 21.05.2024

Customer comment

Alles gut angekommen. Und die Pflänzchen sind stark.

Store operator comment
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback. Es ist toll, dass alles gut angekommen ist und deine Pflänzchen stark sind. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da.

Viel Erfolg weiterhin mit deinen Pflanzen!

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

Customer: Christl

Evaluation from 20.05.2024

Customer comment

ALLES GUT, NUR DER VERSAND DAUERTE ÜBER EINEN MONAT

Customer: Johann S.

Evaluation from 19.05.2024

Customer comment

Die Bestellung war vollkommen unkompliziert, Versand hat dann leider länger gedauert als angegeben (was aber an der neuen Gesetzgebung und dem großen Aufkommen an Bestellungen gelegen haben dürfte). Es gab einen Gratissamen einer ganz anderen Sorte dazu, was mir sehr gut gefallen hat. ALLE Samen sind gekeimt und die Pflanzen entwickeln sich auch sehr gut. Ich kann den Shop also sehr empfehlen. Einziges Manko: Die Bezahlung per Vorabüberweisung finde ich ungewöhnlich und nicht mehr zeitgemäß.

Customer: Chris M.

Evaluation from 19.05.2024

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