Valoración global
| Resumen de todas las calificaciones | |
|---|---|
| Clasificación general | : 1030 |
| Nota media | : Bien |
| Media exacta | : 4.54 |
Evaluaciones detalladas
| Qué | Valoración | Exacto | Cantidad |
|---|---|---|---|
| Mercancías | 4.47 | (1013) | |
| Envío | 4.22 | (1030) | |
| Servicio | 4.51 | (1030) | |
| Página | 4.53 | (1030) |
Las calificaciones detalladas son independientes de la calificación global otorgada.
Valoraciones de nuestros clientes
TarifasComentarios / Valoraciones
Comentario del cliente
Evaluación de 03.06.2024
Comentario del cliente
Viele Grüße
Micha
Evaluación de 02.06.2024
Comentario del cliente
Evaluación de 01.06.2024
Comentario del cliente
Die Bestellung kam nicht ganz korrekt bei mir an , die fehlenden samen wurde jedoch erneut zugesendet war kein Problem ! 1A Shop
Evaluación de 01.06.2024
Comentario del cliente
Evaluación de 30.05.2024
Comentario del cliente
Das einzige was ich mir wünschen würde das man die Samen nach Geschmack(süß, sauer)
Oder Eigenschaften sortieren kann. Ansonsten wirklich mega Shop! Schneller Versand!
Super Auswahl! Jederzeit wieder
Evaluación de 30.05.2024
Comentario del cliente
Die Verpackung und die Samen haben einen vernünftigen Eindruck gemacht.
Hab die vor ein paar Tagen gepflanzt und alle Samen haben gekeimt, die Pflanzen machen sich super, und besonders die Pflanze von FastBuds hat ein erstaunliches Wachstum.
Habe parallel auch bei einem anderen(großen) Samenshop bestellt, dort hatte ich die Samen bereits nach 2-3 Tagen, aber aufgrund des "schöneren" Wachstums des wahrscheinlich nicht überlagerten Samens von Hier werden ich meine nächste Bestellung trotz der langen Wartezeit wieder Hier tätigen.
Evaluación de 30.05.2024
Comentario del cliente
Comentario del comerciante
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Bearbeitung deiner Stornierungswünsche und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.
Unser Team arbeitet bereits daran, die Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel so schnell wie möglich abzuschließen. Es tut uns leid, dass dies noch nicht erfolgt ist.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@mr-hanf.de, damit wir dein Anliegen umgehend klären und sicherstellen können, dass du die Rückerstattung erhältst.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst, um dir einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Bearbeitung deiner Stornierungswünsche und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.
Unser Team arbeitet bereits daran, die Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel so schnell wie möglich abzuschließen. Es tut uns leid, dass dies noch nicht erfolgt ist.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@mr-hanf.de, damit wir dein Anliegen umgehend klären und sicherstellen können, dass du die Rückerstattung erhältst.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst, um dir einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Evaluación de 29.05.2024
Comentario del cliente
Comentario del comerciante
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.
Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.
Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Evaluación de 29.05.2024
Comentario del cliente
Nachdem ich jedoch dann die Info bekommen habe, dass nicht alles verfügbar ist, und die Frage aufkam was mit meinem Guthaben gemacht werden soll, ob erstatten oder eine Gutschrift, und ich wie angewiesen, auf die Email geantwortet habe und um eine Rückerstattung gebeten habe, seitdem ist nichts mehr passiert. Das Thema mit der Rückerstattung hat am 26.04.2024 begonnen und is bis heute nicht gelöst, und man bekommt keine rückinfos. Sehr schade.
Comentario del comerciante
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mr. Hanf Team
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mr. Hanf Team
Evaluación de 27.05.2024
Comentario del cliente
Evaluación de 26.05.2024
Comentario del cliente
Zahlungseingang, noch die Bearbeitung wurde per mail bestätigt. Dann aber kam die Ware, mit der ich sehr zufrieden bin. Die Verpackung war neutral und gut. Einen kleinen Bonus gab es auch noch. Ich hatte insgesamt, zwei Bestellungen mit einen Warenwert von mehr als 220,00 Euro. Fazit, es hat sich gelohnt. Mr. Hanf hat Wort gehalten! Also wenn es dauert, dann einfach Geduld.
Evaluación de 26.05.2024
Comentario del cliente
Evaluación de 24.05.2024
Comentario del cliente
Was mich aber mehr als nur stocksauer gemacht hat, ist die fehlende Kommunikation. Eine Nachricht in fast 7 Wochen ist einfach zu wenig und ein absolutes NoGo. Deshalb sind hier auch soviel die nur mit einem Stern bewerten.
Ich hoffe das Mr Hanf Team bessert da nach.
Meine nächste Bestellung ist schon in Planung.
Evaluación de 23.05.2024
Comentario del cliente
Evaluación de 21.05.2024
Hallo Micha,
aufgrund der Legalisierung haben uns so enorm viele Anfragen erreicht, dass unser Support nicht allem gerecht werden konnte. Wir verstehen deinen Unmut und möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Wir würden uns dennoch über eine zweite Chance freuen, um unter normalen Bedingungen einen besseren Service zu bieten. Die Legalisierung stellte jedes Unternehmen vor Herausforderungen.
Liebe Grüße
Dein Mr. Hanf Team