Avis des Clients: Graines de Chanvre & Growshop chez Mr. Hanf

Aperçu de toutes les évaluations
Classement général	: 1123
Note moyenne	: Bon
Moyenne exacte	: 4.55

Ce que	Exactement	Nombre
Marchandise	4.48	(1106)
Expédition	4.23	(1123)
Service	4.53	(1123)
Page	4.54	(1123)

Commentaire du client

am 08.04. bestellt und erst am 03.06. erhalten. Falsches Produkt geliefert. Anstatt Vanilla Frosting Feminized wurde Vanilla Latte Auto geliefert. Sehr ärgerlich da Sorte fest eingeplant war. Noch keine Rückmeldung auf Reklamation per Email. Nachforschung zum Verbleib meiner Bestellung wurde auch erst nach telefonischer Kontaktaufnahme eingeleitet. Vorher hatte ich erfolglos versucht per Email und Kontaktformular Infos zum Verbleib meiner Bestellung zu erhalten. Bestellung insgesamt eher enttäuschend. Hoffe auf Lösung der Unannehmlichkeiten um weiterhin positive Referenzen zu Mr. Hanf weitergeben zu können.

Commentaire du gérant de la boutique
Lieber Kunde,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Es tut uns leid, dass deine Bestellung verzögert und ein falsches Produkt geliefert wurde.

Deine Reklamation wird derzeit mit höchster Priorität bearbeitet. Unser Team hat bereits Nachforschungen eingeleitet, um die Situation schnellstmöglich zu klären.

Wir möchten uns für die fehlende Rückmeldung auf deine E-Mail entschuldigen und bedauern, dass unser Service in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprach.

Wir sind bestrebt, dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten und hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen.

Dein Mr. Hanf Team

client : Florian K.

Évaluation du 05.06.2024

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Die Lieferung hat etwas lang gedauert, aber die Ware ist top! Den Shop finde ich super und sehr informativ.
Ich bin sehr zufrieden, gerne wieder. Danke!

client : Elfriede S.

Évaluation du 05.06.2024

Commentaire du client

Bin super positiv Überrascht, habe das erste Mal bestellt. Immer wieder gerne ????

client : Matthias E.

Évaluation du 04.06.2024

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client : Gast

Évaluation du 03.06.2024

Commentaire du client

Überweisung meiner Bestellung mit Sofortüberweisung am 05.04.-Bestätigung des Geldeingangs am 10.04. (...), Versandbestätigung am 20.05. und Lieferung am 25.05. also 7 Wochen später. Ich verstehe, dass momentan die Nachfrage sehr groß ist und es zu Verzögerungen kommt. Keine Info zwischenzeitlich, trotz Nachfrage, dass sich der Versand verzögert. Als professioneller Shop lässt sich das nicht bezeichnen. Bestellt wird hier nie wieder.

Viele Grüße

Micha

Commentaire du gérant de la boutique
Hallo Micha,

aufgrund der Legalisierung haben uns so enorm viele Anfragen erreicht, dass unser Support nicht allem gerecht werden konnte. Wir verstehen deinen Unmut und möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Wir würden uns dennoch über eine zweite Chance freuen, um unter normalen Bedingungen einen besseren Service zu bieten. Die Legalisierung stellte jedes Unternehmen vor Herausforderungen.

Liebe Grüße

Dein Mr. Hanf Team

client : Michael H.

Évaluation du 02.06.2024

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Preis Leistung sehr gut.

client : Christian F.

Évaluation du 01.06.2024

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Hat soweit alles Gut geklappt, mit längerer versandzeit war ja zu rechnen.
Die Bestellung kam nicht ganz korrekt bei mir an , die fehlenden samen wurde jedoch erneut zugesendet war kein Problem ! 1A Shop

client : Josh R.

Évaluation du 01.06.2024

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Also, die Schnelligkeit des Versandes lässt bisschen zu Wünschen übrig. Es waren 6 Wochen. Es wäre von Vorteil gewesen wenn ich auf meine e-Mail eine Antwort bekommen hätte. Aber nun ja ich bin froh nicht auf die Nase gefallen zu sein. Ist heile und gut verpackt angekommen. Ich denke die Versandzeiten sind üblich. Vielen Dank alles top top

client : Sofia E.

Évaluation du 30.05.2024

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War wirklich mega!
Das einzige was ich mir wünschen würde das man die Samen nach Geschmack(süß, sauer)
Oder Eigenschaften sortieren kann. Ansonsten wirklich mega Shop! Schneller Versand!
Super Auswahl! Jederzeit wieder

client : Gast

Évaluation du 30.05.2024

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Es hat leider sehr lange gedauert bis die Lieferung ankam, glaube über ein Monat, allerdings war es mir eigentlich klar dass aufgrund der Legalisierung das bestellaufkommen größer ist als üblich.

Die Verpackung und die Samen haben einen vernünftigen Eindruck gemacht.

Hab die vor ein paar Tagen gepflanzt und alle Samen haben gekeimt, die Pflanzen machen sich super, und besonders die Pflanze von FastBuds hat ein erstaunliches Wachstum.

Habe parallel auch bei einem anderen(großen) Samenshop bestellt, dort hatte ich die Samen bereits nach 2-3 Tagen, aber aufgrund des "schöneren" Wachstums des wahrscheinlich nicht überlagerten Samens von Hier werden ich meine nächste Bestellung trotz der langen Wartezeit wieder Hier tätigen.

client : Dominik

Évaluation du 30.05.2024

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Meine Bestellung wurde trotz mehrfachem Stornowunsch teilweise verschickt. Kommunikation ist unterirdisch. Warte heute noch auf die Rückerstattung der nicht lieferbaren Artikel. Nie wieder!

Commentaire du gérant de la boutique
Lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Bearbeitung deiner Stornierungswünsche und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.

Unser Team arbeitet bereits daran, die Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel so schnell wie möglich abzuschließen. Es tut uns leid, dass dies noch nicht erfolgt ist.

Bitte kontaktiere uns direkt unter info@mr-hanf.de, damit wir dein Anliegen umgehend klären und sicherstellen können, dass du die Rückerstattung erhältst.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst, um dir einen besseren Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team

client : Jan H.

Évaluation du 29.05.2024

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Bestellung war sehr einfach. Leider durch Legalisierung und sehr hohen Andrang 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet und diese noch unvollständig. Bekomme keine Antwort schon über 2 Wochen und das bei einem fehlenden Artikel wo ich bezahlt habe. Nicht zu empfehlen !

Commentaire du gérant de la boutique
Lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.

Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team

client : David Z.

Évaluation du 29.05.2024

Commentaire du client

Ich habe vollstes Verständnis, dass die Bestellung länger gedauert hat, wie zu Beginn April noch im Shop hinterlegt. Und auch, das man auf Nachfragen keine Infos bekommen kann ich voll und ganz nachvollziehen.
Nachdem ich jedoch dann die Info bekommen habe, dass nicht alles verfügbar ist, und die Frage aufkam was mit meinem Guthaben gemacht werden soll, ob erstatten oder eine Gutschrift, und ich wie angewiesen, auf die Email geantwortet habe und um eine Rückerstattung gebeten habe, seitdem ist nichts mehr passiert. Das Thema mit der Rückerstattung hat am 26.04.2024 begonnen und is bis heute nicht gelöst, und man bekommt keine rückinfos. Sehr schade.

Commentaire du gérant de la boutique
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.

Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Mr. Hanf Team

client : Markus

Évaluation du 27.05.2024

Commentaire du client

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

client : Gast

Évaluation du 26.05.2024

Commentaire du client

Mr.Hanf ist kein Fake! Das ist die beste Erfahrung mit dem Shop und Ja, es gab Probleme die aber offensichtlich, durch den Hype ausgelöst wurde. Siehe deutsche Freigabe. Wochenlang gab es keine Rückmeldung, weder der
Zahlungseingang, noch die Bearbeitung wurde per mail bestätigt. Dann aber kam die Ware, mit der ich sehr zufrieden bin. Die Verpackung war neutral und gut. Einen kleinen Bonus gab es auch noch. Ich hatte insgesamt, zwei Bestellungen mit einen Warenwert von mehr als 220,00 Euro. Fazit, es hat sich gelohnt. Mr. Hanf hat Wort gehalten! Also wenn es dauert, dann einfach Geduld.

client : Dirk Z.

Évaluation du 26.05.2024

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