Avis des Clients: Graines de Chanvre & Growshop chez Mr. Hanf

Aperçu de toutes les évaluations
Classement général	: 1125
Note moyenne	: Bon
Moyenne exacte	: 4.55

Ce que	Exactement	Nombre
Marchandise	4.48	(1108)
Expédition	4.23	(1125)
Service	4.53	(1125)
Page	4.54	(1125)

Commentaire du client

Ich habe vollstes Verständnis, dass die Bestellung länger gedauert hat, wie zu Beginn April noch im Shop hinterlegt. Und auch, das man auf Nachfragen keine Infos bekommen kann ich voll und ganz nachvollziehen.
Nachdem ich jedoch dann die Info bekommen habe, dass nicht alles verfügbar ist, und die Frage aufkam was mit meinem Guthaben gemacht werden soll, ob erstatten oder eine Gutschrift, und ich wie angewiesen, auf die Email geantwortet habe und um eine Rückerstattung gebeten habe, seitdem ist nichts mehr passiert. Das Thema mit der Rückerstattung hat am 26.04.2024 begonnen und is bis heute nicht gelöst, und man bekommt keine rückinfos. Sehr schade.

Commentaire du gérant de la boutique
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.

Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Mr. Hanf Team

client : Markus

Évaluation du 27.05.2024

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Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

client : Gast

Évaluation du 26.05.2024

Commentaire du client

Mr.Hanf ist kein Fake! Das ist die beste Erfahrung mit dem Shop und Ja, es gab Probleme die aber offensichtlich, durch den Hype ausgelöst wurde. Siehe deutsche Freigabe. Wochenlang gab es keine Rückmeldung, weder der
Zahlungseingang, noch die Bearbeitung wurde per mail bestätigt. Dann aber kam die Ware, mit der ich sehr zufrieden bin. Die Verpackung war neutral und gut. Einen kleinen Bonus gab es auch noch. Ich hatte insgesamt, zwei Bestellungen mit einen Warenwert von mehr als 220,00 Euro. Fazit, es hat sich gelohnt. Mr. Hanf hat Wort gehalten! Also wenn es dauert, dann einfach Geduld.

client : Dirk Z.

Évaluation du 26.05.2024

Commentaire du client

Schade war dass der Artikel im Shop als verfügbar angezeigt wurde (maximale Lieferzeit 14 Tafe) und es dann über einen Monat gedauert hat. Da durch die Legalisierung aber Ausnahme Zustand herrscht und der Andrang zu groß ist, auf jeden Fall irgendwo verständlich. Ansonsten lief alles gut. Mal sehen wie viele Keimen :)

client : Shahab A.

Évaluation du 24.05.2024

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Ware ist super angekommen. Hat über sechs Wochen gedauert, was mir durch die Legalisierung in Deutschland durchaus klar und akzeptabel war.
Was mich aber mehr als nur stocksauer gemacht hat, ist die fehlende Kommunikation. Eine Nachricht in fast 7 Wochen ist einfach zu wenig und ein absolutes NoGo. Deshalb sind hier auch soviel die nur mit einem Stern bewerten.
Ich hoffe das Mr Hanf Team bessert da nach.
Meine nächste Bestellung ist schon in Planung.

client : Kurt V.

Évaluation du 23.05.2024

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Nur 2 Samen haben gekaimpt

client : Marco K.

Évaluation du 21.05.2024

Commentaire du client

Vielen Dank für die Lieferung. Kam zwar später als geplant aber das kann ja nur besser werden. Danke für das kleine Geschenk. Weiter so!
Ich werde auf jeden Fall wieder bei euch bestellen.

client : Heiko W.

Évaluation du 21.05.2024

Commentaire du client

Der Versand hat sich etwas gezogen, aber alles ist angekommen. Ein stetiger Kontakt mit dem Kundenservice war möglich. Sehr freundlich. Alles war super verpackt! Gerne wieder
(zur Ware/Qualität kann ich noch nichts sagen)

client : Gast

Évaluation du 21.05.2024

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Alles gut angekommen. Und die Pflänzchen sind stark.

Commentaire du gérant de la boutique
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback. Es ist toll, dass alles gut angekommen ist und deine Pflänzchen stark sind. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da.

Viel Erfolg weiterhin mit deinen Pflanzen!

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

client : Christl

Évaluation du 20.05.2024

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ALLES GUT, NUR DER VERSAND DAUERTE ÜBER EINEN MONAT

client : Johann S.

Évaluation du 19.05.2024

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Die Bestellung war vollkommen unkompliziert, Versand hat dann leider länger gedauert als angegeben (was aber an der neuen Gesetzgebung und dem großen Aufkommen an Bestellungen gelegen haben dürfte). Es gab einen Gratissamen einer ganz anderen Sorte dazu, was mir sehr gut gefallen hat. ALLE Samen sind gekeimt und die Pflanzen entwickeln sich auch sehr gut. Ich kann den Shop also sehr empfehlen. Einziges Manko: Die Bezahlung per Vorabüberweisung finde ich ungewöhnlich und nicht mehr zeitgemäß.

client : Chris M.

Évaluation du 19.05.2024

Commentaire du client

Bestellung hat lange gebraucht, kann man verstehen auf Grundlage der derzeitigen Legalisierung. Ich würde aber dann am besten nicht mit schneller Versandzeit werben. Der einzige Grund wieso ich hier bestellt habe, war weil vermeintlich alle Samen vorhanden waren die ich wollte. Stellt sich heraus, nach 4 Wochen, haben sie nicht. Ich warte jetzt seit 3 Wochen auf meine Rückzahlung, welche die Hälfte der ganzen Bestellung ausmacht.
Ich habe jede Woche eine Mail geschrieben und angefragt, aber keine Antwort bekommen bisher.

Commentaire du gérant de la boutique

Vielen Dank für dein offenes Feedback und deine Geduld. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung und Rückerstattung warten musstest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden.

Bezüglich der Lieferzeiten: Du hast absolut recht. Wir werden in Zukunft transparenter kommunizieren und keine schnellen Versandzeiten versprechen, wenn wir diese nicht einhalten können.

Wir kümmern uns sofort darum, dass deine Rückerstattung bearbeitet wird. Du solltest in den nächsten Tagen eine Bestätigung und den Betrag auf deinem Konto sehen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

client : Kevin H.

Évaluation du 19.05.2024

Commentaire du client

Ich hatte wie wohl alle Anfang April bestellt. Leider musste ich 6 Wochen warten. Nach 5 Wochen kam eine nette und plausible Erklärung. Bei einem Anstieg von 300-500% kann man verstehen das da wohl die Decke am brennen war. Danach fühlte ich mich wieder sicher und gut beraten. Die Entschädigung war für mich vollkommen zufriedenstellend! Trotz der zuerst angefangenen eher miesen Ersten Erfahrung werde ich wieder bestellen…. Wenn sich alles etwas beruhigt hat. Dann sehen wir wie der Shop normaler weise ist. Die Samen sind alle gekeimt, mal schauen ob die Pflanzen auch was werden. Trotzdem sehr schade für den Shop das dadurch die Bewertungen bei Google auf unter 4 Sterne gefallen sind.

Bis zum nächsten mal.

Commentaire du gérant de la boutique
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein Verständnis. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, aber es freut uns zu hören, dass unsere Erklärung und die Entschädigung dir weitergeholfen haben und du mit unserer Beratung zufrieden warst.

Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden. Es bedeutet uns viel, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten wieder bei uns bestellen möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.

Toll, dass alle Samen gekeimt sind! Wir drücken dir die Daumen, dass die Pflanzen kräftig wachsen und gedeihen.

Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

client : Stefan K.

Évaluation du 19.05.2024

Commentaire du client

Diese Shop ich kann nicht empfehlen!!! Von 14 Tagen Lieferzeit war aber 5 WOCHEN. Bin ehrlich sehr enttäuscht und nicht zufrieden

Commentaire du gérant de la boutique
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und enttäuscht bist. Das entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen deinen Ärger vollkommen. Aufgrund der Legalisierung und der damit verbundenen extrem hohen Nachfrage kam es leider zu erheblichen Verzögerungen, die wir sehr bedauern.

Wir arbeiten hart daran, unsere Lieferzeiten wieder zu verbessern und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Bestellung die Chance haben, dir zu zeigen, dass wir es besser können.

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

client : Daniel W.

Évaluation du 19.05.2024

Commentaire du client

Ich habe mit Abstand noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem online Shop gemacht. Ich sage nur über 30TAGE! Versand.
Keiner meldet sich bei einem man muss sich um alles selber kümmern.

Sehr schade sowas. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen, es ist im waren Sinne des Wortes eine Riesen Katastrophe.

Commentaire du gérant de la boutique
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung gemacht hast. Über 30 Tage Versandzeit sind absolut inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Die Legalisierung hat zu einer enormen Nachfrage geführt, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Trotzdem ist es keine Entschuldigung dafür, dass du dich selbst um alles kümmern musstest und keine Rückmeldung erhalten hast.

Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dir bei einer zukünftigen Bestellung zu zeigen, dass wir es besser können.

Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team

client : Sebastian S.

Évaluation du 19.05.2024

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Commentaires / évaluations