Évaluations de la boutique

Commentaire du gérant de la boutique

Hallo,

zunächst einmal möchte sich das gesamte Mr. Hanf-Team für Ihr ehrliches Feedback bedanken. Es ist Rückmeldungen wie Ihre, die uns dabei unterstützen, uns stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und unseren Kundenservice als freundlich und hilfsbereit empfinden. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Lieferzeiten sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, unsere Prozesse zu überarbeiten, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.

Schreibfehler sollten natürlich nicht passieren. Das ist menschlich und wir setzen alles daran, diese zu minimieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese und Fehlinformationen auf unserer Webseite entstanden sind. Bezüglich der Bonussamen möchten wir klarstellen, dass es uns leid tut, dass in Ihrem Fall nur sehr wenige beigelegt wurden. In der Regel sind wir damit nicht geizig.

Der Hinweis zu Fehlinformationen ist sehr wichtig für uns. Es ist korrekt, dass wir unsere Produktangaben stets mit den Herstellern abgleichen. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Hersteller ihre Produkte testen oder modifizieren, wodurch Werte angepasst oder geändert werden. Leider werden uns solche Änderungen oftmals nur spät oder gar nicht mitgeteilt. Bei einer Produktanzahl von über 6000 Artikeln stellt es für uns eine Mammutaufgabe dar, stets aktuell zu bleiben. Aber wir setzen alles daran, unsere Produkte regelmäßig zu aktualisieren und auf dem neuesten Stand zu halten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Das Mr. Hanf-Team hofft, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wird sich bemühen, Ihre Einkaufserfahrung stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mr. Hanf-Team.