Gesamtbewertung
| Übersicht aller Bewertungen | |
|---|---|
| Gesamtwertung | : 1098 |
| Durchschnitts-Note | : Gut |
| Durchschnitt exakt | : 4.55 |
Detailbewertungen
| Was | Bewertung | Exakt | Anzahl |
|---|---|---|---|
| Ware | 4.48 | (1081) | |
| Versand | 4.23 | (1098) | |
| Service | 4.52 | (1098) | |
| Seite | 4.53 | (1098) |
Die Detailbewertungen sind unabhängig von der abgegebenen Gesamtbewertung.
Shopbewertungen durch unsere Kunden
Jetzt bewertenKommentare / Wertungen
Kundenkommentar
Bewertung vom 29.05.2024
Kundenkommentar
Shopbetreiber-Kommentar
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.
Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass diese zudem unvollständig angekommen ist. Aufgrund der Legalisierung und des damit verbundenen hohen Andrangs sind wir derzeit stark ausgelastet.
Es tut uns leid, dass du seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet und werden prüfen, warum die Zahlung für den fehlenden Artikel noch nicht erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team
Bewertung vom 29.05.2024
Kundenkommentar
Nachdem ich jedoch dann die Info bekommen habe, dass nicht alles verfügbar ist, und die Frage aufkam was mit meinem Guthaben gemacht werden soll, ob erstatten oder eine Gutschrift, und ich wie angewiesen, auf die Email geantwortet habe und um eine Rückerstattung gebeten habe, seitdem ist nichts mehr passiert. Das Thema mit der Rückerstattung hat am 26.04.2024 begonnen und is bis heute nicht gelöst, und man bekommt keine rückinfos. Sehr schade.
Shopbetreiber-Kommentar
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mr. Hanf Team
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis hinsichtlich der Verzögerungen bei Ihrer Bestellung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
Falls die Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und das Problem lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mr. Hanf Team
Bewertung vom 27.05.2024
Kundenkommentar
Bewertung vom 26.05.2024
Kundenkommentar
Zahlungseingang, noch die Bearbeitung wurde per mail bestätigt. Dann aber kam die Ware, mit der ich sehr zufrieden bin. Die Verpackung war neutral und gut. Einen kleinen Bonus gab es auch noch. Ich hatte insgesamt, zwei Bestellungen mit einen Warenwert von mehr als 220,00 Euro. Fazit, es hat sich gelohnt. Mr. Hanf hat Wort gehalten! Also wenn es dauert, dann einfach Geduld.
Bewertung vom 26.05.2024
Kundenkommentar
Bewertung vom 24.05.2024
Kundenkommentar
Was mich aber mehr als nur stocksauer gemacht hat, ist die fehlende Kommunikation. Eine Nachricht in fast 7 Wochen ist einfach zu wenig und ein absolutes NoGo. Deshalb sind hier auch soviel die nur mit einem Stern bewerten.
Ich hoffe das Mr Hanf Team bessert da nach.
Meine nächste Bestellung ist schon in Planung.
Bewertung vom 23.05.2024
Kundenkommentar
Bewertung vom 21.05.2024
Kundenkommentar
Ich werde auf jeden Fall wieder bei euch bestellen.
Bewertung vom 21.05.2024
Kundenkommentar
(zur Ware/Qualität kann ich noch nichts sagen)
Bewertung vom 21.05.2024
Kundenkommentar
Shopbetreiber-Kommentar
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback. Es ist toll, dass alles gut angekommen ist und deine Pflänzchen stark sind. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Viel Erfolg weiterhin mit deinen Pflanzen!
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback. Es ist toll, dass alles gut angekommen ist und deine Pflänzchen stark sind. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Viel Erfolg weiterhin mit deinen Pflanzen!
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Bewertung vom 20.05.2024
Kundenkommentar
Bewertung vom 19.05.2024
Kundenkommentar
Bewertung vom 19.05.2024
Kundenkommentar
Ich habe jede Woche eine Mail geschrieben und angefragt, aber keine Antwort bekommen bisher.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für dein offenes Feedback und deine Geduld. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung und Rückerstattung warten musstest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden.
Bezüglich der Lieferzeiten: Du hast absolut recht. Wir werden in Zukunft transparenter kommunizieren und keine schnellen Versandzeiten versprechen, wenn wir diese nicht einhalten können.
Wir kümmern uns sofort darum, dass deine Rückerstattung bearbeitet wird. Du solltest in den nächsten Tagen eine Bestätigung und den Betrag auf deinem Konto sehen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Vielen Dank für dein offenes Feedback und deine Geduld. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung und Rückerstattung warten musstest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden.
Bezüglich der Lieferzeiten: Du hast absolut recht. Wir werden in Zukunft transparenter kommunizieren und keine schnellen Versandzeiten versprechen, wenn wir diese nicht einhalten können.
Wir kümmern uns sofort darum, dass deine Rückerstattung bearbeitet wird. Du solltest in den nächsten Tagen eine Bestätigung und den Betrag auf deinem Konto sehen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Bewertung vom 19.05.2024
Kundenkommentar
Bis zum nächsten mal.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein Verständnis. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, aber es freut uns zu hören, dass unsere Erklärung und die Entschädigung dir weitergeholfen haben und du mit unserer Beratung zufrieden warst.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden. Es bedeutet uns viel, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten wieder bei uns bestellen möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Toll, dass alle Samen gekeimt sind! Wir drücken dir die Daumen, dass die Pflanzen kräftig wachsen und gedeihen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein Verständnis. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, aber es freut uns zu hören, dass unsere Erklärung und die Entschädigung dir weitergeholfen haben und du mit unserer Beratung zufrieden warst.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden. Es bedeutet uns viel, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten wieder bei uns bestellen möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Toll, dass alle Samen gekeimt sind! Wir drücken dir die Daumen, dass die Pflanzen kräftig wachsen und gedeihen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
Dein Mr. Hanf-Team
Bewertung vom 19.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Bearbeitung deiner Stornierungswünsche und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.
Unser Team arbeitet bereits daran, die Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel so schnell wie möglich abzuschließen. Es tut uns leid, dass dies noch nicht erfolgt ist.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@mr-hanf.de, damit wir dein Anliegen umgehend klären und sicherstellen können, dass du die Rückerstattung erhältst.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst, um dir einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mr. Hanf Team